常見問題 FAQ

您至所指定之超商門市取貨時，將取件者之全名以及手機末3碼，告知該超商門市之人員，

並出示附有照片、且所載姓名與取件者全名相符之證件，始能完成取貨。

(若取件後發現領取包裹錯誤，請您協助將物品送回原取貨門市，避免危及權益)

除特別備註預購款外，收到您的訂單後會儘快出貨。收件地點如果無人能代收商品，建議可選擇店到店(超商取貨)，較為方便喔！

• 超商取貨：寄送後2-3個工作天(將發簡訊通知領取，不含例假日)
• 郵       局：出貨後2-3個工作天(不含例假日)

目前提供下列幾種付款方式：

1.『信用卡線上刷卡』→可使用任何一家銀行VISA、MASTER、JCB、銀聯 信用卡付款。

2.『ATM轉帳匯款』

3.『到十分幸福旗艦店付款』→請至台中市西屯區市政北一路1號1樓之1 (新國自在商城)

十分幸福提供您簡單又安全的購物流程，親切易懂的指引式流程畫面，讓您充分享受便利的購物樂趣。

• 第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞或直接購買＞＞結帳時請點選＞＞選擇結帳去＞＞填寫正確會員資料＞＞ 完成購物。
• 非第一次購物：選擇商品＞＞加入購物車＞＞輸入帳號密碼＞＞選擇結帳方式＞＞ 完成購物。

※提醒您，商品加入購物車但未結帳前，並無保留商品庫存功能，商品庫存分配將以結帳順序為依據。

是的，因每筆訂單我們皆須開立電子發票，所以需要您註冊會員，

若原本不是會員在完成訂單後系統會根據您的信箱及電話在您完成訂購同時註冊成為會員。

急件平台不另收費，因每樣禮品印製方式不同，請與客服確認排程；急件印製好後可至店內取禮品或者安排寄出（如物流急件處理所產生的費用需請客戶承擔）

目前有2種運送模式，分別為：

• 超商：運費$80元 / 件 ( 7-11/全家 )
• 郵局：運費$80元 /件 

讓您心愛的禮品不會被亂摔毀損，並保有商品保障。

*尺寸規範依據各物流表示。

*選購超過第2間品牌館以上，且未達該品牌館之免運金額，每館會再加收$80元的品牌館物流處理費。

有的，在付款方式上您可以直接選擇《信用卡線上刷卡》讓您付款後更快速拿到禮品好方便。

YES，平台上的各福音品牌館皆有各自的免運條件和恩典優惠，鼓勵您一起分享給朋友和家人讓您的禮品選購更超值。

*提醒您，免運條件不包含外島以及國際跨境訂單。

我們歡迎國外訂購，把每一份創作福音禮品分享到全世界，提醒您~官網內免運套組不適用於國際物流免運費條件，請私訊 小編客服 ，對所選購的禮品預估國際物流運費，我們非常樂意為您服務。

在出貨時，我們普會確認禮品的完整度，如果是商品本身的問題，可至十分幸福[email protected] 官方線上客服  反映，我們會立即為您協助處理退換貨問題。